Livraison et retours


Livraison

L'expédition est assurée par un partenaire tiers spécialisé dans le transport de marchandises. Selon le pays de résidence, le délai d'expédition peut varier :

  • Maroc: 2-3 jours
  • En dehors du Maroc: 4-7 jours

Nos produits vous sont expédiés du Maroc via une méthode d'expédition sécurisée et suivie: Fedex Express Shipping. Veuillez noter que nous n'expédions pas aux boîtes postales, veuillez fournir une adresse physique. Les délais de livraison indiqués ne sont qu'une estimation et n'incluent pas un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition de la commande, veuillez garder à l'esprit que des retards peuvent survenir.

Nous expédions uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que les frais de douane, les tarifs ou les droits de douane ne sont pas inclus dans les prix. Les commandes expédiées vers les pays de l'UE peuvent être facturées avec des frais de douane à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons pas prédire l'ampleur de ces coûts, qui sont à votre charge. Veuillez consulter le bureau de douane local pour déterminer le montant des droits et taxes qui seront facturés sur votre colis.

Politique Retours/Echanges

Après réception de votre colis, il est important de vérifier si le produit est conforme à votre commande, en cas d'échec ou de non-conformité, vous pouvez ensuite envoyer votre demande à : contact@tamgajewels.com

Vous disposez de 10 jours à compter de la date de réception du colis afin de bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.

Dans quel cas?

  • L'article est endommagé
  • L'article commandé ne correspond pas à l'article reçu.

Conditions de retour :

L'article doit être en parfait état, dans les mêmes conditions (même emballage), non porté, et en dehors de la période de vente. Si vous préférez un article d'une taille ou d'une couleur différente, vous devrez nous retourner l'article et passer une nouvelle commande.

Procédure:

Après nous avoir contactés par e-mail, nous vous guiderons pour assurer un retour / échange sécurisé dès que possible en fonction des conditions de l'article. Les retours sont à la charge du client, sauf si l'article reçu ne correspond pas à l'article commandé.

Les pièces gravées sont non retournables et non remboursables.